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TIC Y POSTALES
Declaración de Servicio Universal
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POLÍTICAS PÚBLICAS
Servicio Universal
El Servicio Universal es el conjunto de servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) que deben prestarse a todos los usuarios, garantizando su acceso bajo condiciones de calidad y a precios justos con independencia de su localización geográfica.   Aportes de inversión  Los[...]
TIC Y POSTALES
Acerca del Servicio Universal
Todo prestador de servicios de telecomunicaciones está obligado a efectuar el aporte de inversión equivalente al UNO POR CIENTO (1%) de la totalidad de sus ingresos devengados por la prestación de los servicios, neto de impuestos y tasas que los graven y demás deducciones admitidas.En caso de que el[...]
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Presentación de la Declaración Jurada del Servicio Universal (SU)
Presentar el formulario de DDJJ correspondiente a la liquidación del aporte al Servicio Universal, conforme los lineamientos establecidos en la Resolución ENACOM N° 6981-E/2016 y modificatorias.
Trámite
Reclamos por problemas por inconvenientes técnicos en el servicio de Internet - ENACOM
Solicitar la intervención de Enacom en el caso de inconvenientes técnicos relativos al servicio de acceso a Internet. Las causas más comunes de este tipo de reclamo son: - Sin Servicio. - Servicio Deficiente.
Trámite
Reclamos por problemas de facturación en el servicio de Internet - ENACOM
Solicitar la intervención de Enacom en el caso de inconvenientes en la facturación del servicio de acceso a Internet. Las causas más comunes de este tipo de reclamo son: - Cargos mal facturados. - Desconocimiento de Servicios Adicionales.
Trámite
Reclamos por problemas de falta de servicio en telefonía móvil - ENACOM
Solicitar la intervención de Enacom en el caso que posea inconvenientes técnicos en el servicio de telefonía móvil. Las causas más comunes de este tipo de reclamo son: - Pérdida de Comunicaciones - Baja señal/mala cobertura*   * En este punto debe aclararse que la cobertura en todo caso refiere a lu[...]
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Reclamos por problemas de gestiones administrativas en el servicio de Internet - ENACOM
Solicitar la intervención de Enacom en el caso de inconvenientes en las gestiones administrativas realizadas relativas al servicio de acceso a Internet. Las causas más comunes de este tipo de reclamo son: - Incumplimiento de solicitud de baja. - Desconocimiento del Servicio.
Institucional
Se aprobó el Reglamento General del Servicio Universal
La Resolución 2642/2016 establece los principios y normas que regirán en el servicio, los beneficiados, los sectores intervinientes y los mecanismos de financiación, entre otros.
Institucional
Enacom intervino por problemas en el servicio de Personal
El Ente Nacional de Comunicaciones en virtud a los problemas técnicos que afectan a los usuarios de la empresa prestadora Personal informa que ha tomado intervención con el objetivo de que se restituya el servicio en las próximas horas
Institucional
Enacom trabaja para normalizar el servicio de telefonía en Comodoro Rivadavia
A raíz de fuertes ráfagas de viento de más de 110 km. por hora que quebraron postes telefónicos en distintos puntos de la ciudad patagónica, personal de Enacom está trabajando para devolver el servicio de telefonía fija.
Institucional
Enacom publicó nuevas áreas de servicio para el uso de bandas de frecuencia de internet
Se publicaron nuevas áreas de servicio de la banda de 450 MHz pasibles de adjudicación para prestar servicio de internet y telefonía en 12 provincias del país, lo que beneficiará a más de 284 mil usuarios.
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